[Version du 25/05/2018]

 

Quelles données à caractère personnel collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons des données à caractère personnel directement à partir des données que vous nous donnez lorsque vous remplissez un formulaire ou vous inscrivez sur notre site Web (votre nom, adresse électronique, adresse postale et adresse de facturation).

Nous pouvons collecter des informations lorsque vous nous appelez ou envoyez tout message, lorsque vous complétez volontairement des enquêtes clients, donnez votre avis ou participez à des concours.

Les informations liées à l'utilisation du site Web peuvent aussi être collectées via des cookies (comme votre adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation, pages et informations consultées lors de l'utilisation de notre site Web [fréquence et horaire] et, si vous arrivez sur notre site en cliquant sur un lien à partir d'un autre site Web, l'URL de la page avec le lien).

L'objectif de la collecte de données à caractère personnel est le suivant :

  • traiter et exécuter vos commandes,
  • gérer votre compte,
  • améliorer la conception, la mise en page et la fonctionnalité globale de notre site Web,
  • vous informer sur les nouveautés, offres et événements ponctuels

Lorsque nous traitons ces données dans ce but, nous nous assurons toujours que vos données à caractère personnel sont protégées.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement si vous le souhaitez, dans ce cas veuillez le signaler à cette adresse mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Veuillez noter que si vous vous opposez à ce traitement, cela peut affecter notre capacité à mener les tâches mentionnées ci-dessus, réalisées dans votre intérêt (cela inclut le traitement et l'expédition de vos commandes).

 

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel et combien de temps les conservons-nous ?

Lorsque vous commandez un de nos produits, nous traitons vos données à caractère personnel pour gérer votre compte, traiter votre commande et remplir le contrat passé avec vous.

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous traitons vos données à caractère personnel pour vous envoyer des informations sur les offres spéciales, nouveautés et événements ponctuels.
Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous avez la possibilité de vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque e-mail ou en nous contactant à cette adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel dans notre intérêt commercial légitime, qui inclut mais ne se limite pas à ce qui suit :

  • améliorer, modifier, personnaliser nos services / communications dans l’intérêt de nos clients,
  • identifier et empêcher les fraudes,
  • améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d'information,
  • mieux comprendre comment les personnes interagissent sur notre site Web,
  • déterminer l'efficacité des campagnes de promotion et des publicités.

Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire dans le but pour lequel elles ont été fournies.

  • Conformément à la loi (article L123-22 du code du commerce), nous conservons les données liées à vos commandes pendant 10 ans à compter de l'exécution du contrat (passation de commande).
  • Nous conservons les données liées à l'envoi de newsletter (prénom + adresse mail) jusqu'à votre désinscription. Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir ces communications, vous avez la possibilité de vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque e-mail ou en nous contactant à cette adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  • Si vous n'avez jamais passé de commande, nous conservons les données liées à la création de votre compte client pendant une durée d'un an, à compter de votre dernière visite identifiée sur le site, ou, à défaut, à compter de votre date d'inscription.

Le siège social de Dans Ma Nature est situé en France. Vos données à caractère personnel sont stockées en France, sur un serveur sécurisé

Dans Ma Nature ne divulgue pas vos données à caractère personnel à des sous-traitants au sein et en dehors de l'Union Européenne à des fins de marketing.

Dans Ma Nature divulgue vos données à caractères personnel aux prestataires suivants, indispensables au traitement de vos commandes (règlement, expédition) et à l'amélioration de votre navigation sur le site :

  • Paypal (adresse mail, montant et numéro de commande) pour le règlement par carte bancaire ou compte Paypal de vos commandes
  • La Poste (adresse postale et adresse mail) pour l'expédition de vos commandes
  • La banque postale (coordonnées sur vos chèques, coordonnées bancaires) pour le règlement par chèque bancaire ou virement bancaire de vos commandes
  • Google Analytics (adresse ip) pour comprendre vos interactions avec le site web (pas à des fins publicitaires)
  • SmartSupp (nom, adresse mail)  pour la conversation en direct sur le site
  • Trustpilot (nom, adresse mail, numéro de commande) pour la gestion des avis clients

Chacun de ces partenaires s'engage à respecter le cadre du RGPD, selon les chartes consultables sur leurs sites.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel à tout acheteur de notre entreprise, ou pour respecter des obligations juridiques et protéger votre intérêt vital ou celui d'une autre personne physique.

 

Utilisation des"Cookies"

Les "Cookies" sont des informations stockées par votre moteur de recherche sur le disque dur de votre ordinateur.

Les "Cookies" ne contiennent aucune information personnelle. La plupart des moteurs de recherche sur Internet acceptent les "Cookies", mais vous pouvez normalement vous protéger des "Cookies" en changeant les propriétés de votre moteur de recherche.

Un "cookie" vous permet de surfer dans le magasin, de mettre des articles dans votre panier et ensuite d'y retourner quelques jours plus tard là où vous l'avez laissé.

Les "Cookies" nous aident à un meilleur fonctionnement de notre site internet en nous permettant d’analyser ses disfonctionnalités. Soyez assurés qu’en acceptant un Cookie ceci ne nous donne à aucun moment l'accès à votre ordinateur ou à vos données personnelles.

  • Les cookies dits « nécessaires » sont ceux qui vous permettent de naviguer dans le site et d'utiliser ses fonctions (comme l'accès aux zones sécurisées du site). Sans ces cookies, les services que vous souhaitez utiliser, tels que le panier ou la facturation en ligne, ne peuvent vous être fournis.
  • Les cookies dits « performants » recueillent les informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (par exemple, sur quelles pages ils se rendent le plus, ou s'ils reçoivent des messages d'erreur de pages web). Ces cookies ne recueillent aucune information sur l'identité des visiteurs. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont rassemblées et restent donc anonymes. Leur utilisation est donc strictement réservée à l'amélioration du fonctionnement d'un site.
  • Les cookies dits « fonctionnels » permettent au site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre localisation) et de vous offrir ainsi de meilleurs services, plus personnalisés. Les informations recueillies par ces cookies sont anonymes et ne peuvent pas suivre vos activités de navigation sur d’autres sites.
  • Les cookies dits « ciblés » servent à sélectionner des publicités plus pertinentes et proches de vos intérêts. Ils servent également à limiter le nombre de diffusion d'une publicité, et aident à mesurer l'efficacité d'une campagne de publicité. Ces cookies sont placés par des tiers avec l'autorisation de l’exploitant du site. Ils se souviennent de vos visites précédentes et partagent cette information avec d'autres organisations telles que des annonceurs. Très souvent, ces cookies « ciblés », ou publicitaires, seront liés à la fonctionnalité du site fournie par l'autre organisation.

Dans Ma Nature utilise des cookies "nécessaires", "performants" et "fonctionnels", mais à aucun moment et pour aucune raison des cookies "ciblés".

 

Comment contrôler l'utilisation de vos données à caractère personnel ?

Vous avez le droit :

  • d'être informé de la façon dont sont traitées vos données à caractère personnel,
  • d'accéder aux données que nous possédons sur vous et de les rectifier,
  • de demander à recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine fréquemment utilisé et structuré,
  • de demander à ce que vos données à caractère personnel soient effacées.

Le cas échéant, contactez-nous à cette adresse mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Le règlement européen général sur la protection des données vous donne le droit de porter plainte auprès du commissaire à la protection des données.

 

De quelle manière pouvez-vous prendre connaissance des modifications apportées à ce document d'information sur les données à caractère personel ?

Nous actualiserons régulièrement ce document d’information.

Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur notre site et nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de notre site ou par courrier électronique.